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        深圳市佳兴诚企业管理咨询有限公司

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        如何保障记账的质量


        从几个方面来保证服务质量:

        第一,人员素质保证。我们直接为客户处理账务的会计人员至少都有一年以?#31995;?#23454;际会计经验,我们对会计人员的招聘非常严格,我们还会对会计人员进行定期不定期的培训,并鼓励会计人员通过自学不断自我提升。毕竟,服务质量很大程度?#20808;?#20915;于员工的素质。

        第二,制度保证。我们有一套严格规范的管理制度。大到各个业务部门、各个岗位人员的职责和配合,小至各个人员应该每月在什么时间作什么事务,我们均有严格的内部制度,严格制度和完善管理在另一个方面保证了服务质量。

        第三,质量管理体系。我们有严格审核质检流程,每个客户的账务需要经过录入人员的输入,会计人员的处理,然后提交会计主管的审核,再通过质量监督员的抽查,经过四关之后才能最终结账。我们对于各相关业务人员还有配套的奖惩制度,在公司内部形成严谨的工作作风。

        第四,企业精神和企业文化。我们以谨治业,以德立信,并将此理念贯彻于整个经营历程之?#23567;?#25105;们注重?#20013;?#22320;对员工进行服务精神和职业道德的培养,以此作为公司提高服务质量的重要方法。

        第五,客户反馈机制。我们定期对客户进行回访调查,我们会重视客户的每一个意见和建议,对于每一个投诉、意见、建议都会进行记录、调查、研究、处理,并及时给客户满意的答复。我们深知,让客户满意才是服务的根本目标,因此,客户是我们提高服务质量的最佳伙伴。

        时间:2012/9/13 10:39:30     [ 返回 ]
         
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